نحن في Green it نضع رضا العملاء على رأس أولوياتنا، ونسعى جاهدين لتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة عملاء متميزة. ومع ذلك، نفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استبدال أو استرجاع منتج.
سياسة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال يومان من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه. نوصي بالاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية. لا يُقبل الاستبدال في حال تعرض النبات لأضرار ناتجة عن سوء التخزين أو العناية بعد التسليم.
سياسة الاسترجاع: يُمكنك طلب استرجاع المنتج خلال يومان من تاريخ الاستلام، مع توفر الشروط التالية:
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
إجراءات الإرجاع: بعد تقديم طلب الاسترجاع والموافقة عليه، يتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني، ويتم إرجاع المبلغ خلال 5-14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
الشحن: في حال كان سبب الاسترجاع ناتج عن خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل تكلفة الشحن كاملة. أما إذا كان السبب شخصيًا، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
هدفنا الدائم هو أن تكون تجربتك مع Green It إيجابية، وسنظل بجانبك لضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء.
